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FAQ
FAQ zur App MVGO
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FAQ zur App MVGO
In diesem Bereich finden Sie häufige Fragen und Antworten rund um unsere App MVGO
Allgemein
Kann ich mit MVGO auch einen Fahrschein für den ÖPNV kaufen?
Kann ich mein Ticket auch in der Wallet-App hinterlegen?
Werden in der App auch Störungsmeldungen angezeigt?
Gibt es in der App auch Netzpläne zum Download?
Wie nutze ich die Sharing-Angebote?
Wer sind die Mobilitätspartner von MVGO?
Enthält die App Carsharing-Angebote?
Enthält die App eine Übersicht der E-Ladesäulen?
Wer kann MVGO nutzen?
Gibt es Vergünstigungen für Abo-Kund*innen?
Registrierung / M-Login / Mein Profil
Warum benötige ich den M-Login, um MVGO zu nutzen?
Wo finde ich Fragen und Antworten zum M-Login?
Wie kann ich die Mobilitätsangebote von Partnern aktivieren?
Ich habe bereits einen Account bei einem der Anbieter. Geht der auch in der MVGO?
Welche Geschäftsbedingungen gelten?
Bezahlung / Buchung / Rückgabe
Welche Zahlungsmittel sind in MVGO möglich?
Wie kann ich mein Zahlungsmittel ändern?
Was geschieht, wenn ich ein Zahlungsmittel hinterlege?
Was kann ich tun, wenn mein Zahlungsmittel abgelehnt wird?
Wie nutze ich das HandyTicket?
Wie kann ich die Buchung beenden und was geschieht dann?
Wie kann ich eine Buchung stornieren?
Wie beende ich meine Fahrt, wenn mein Smartphone aus geht (Akku leer)?
Kann ich mehrere Fahrzeuge gleichzeitig buchen?
Wo in der Innenstadt kann ich meinen E-Scooter abstellen?
Technische Fragen
Sehe ich meine Fahrt auch in der App des jeweiligen Anbieters?
Muss ich Updates für die App machen?
Wie kann ich meine Daten einsehen? Wie kann ich sie löschen?
Ich habe ein Problem, meinen Führerschein zu verifizieren - was kann ich tun?
Was sind die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der MVGO?